關于對校園網新用戶在網絡使用和故障報修時的幾點提示

各位校園網新用戶：

為使您及時了解學校校園網使用和故障報修流程，以使您所遇的問題能夠得到及時的解決，現將有關網絡使用和故障報修等事項進行提示如下：

1. 我校校園網實行全網接入認證管理，用戶入網需要填寫校園網申請表備案，并安裝專用客戶端方可使用。新學期我處會集中安排辦理校園網新用戶開戶手續。日常工作時間隨時可辦理。

2. 為保證絕大部分師生員工使用網絡資源的權益，節約帶寬資源，服務教學科研和師生學習，我校校園網實行部分流量免費，超出流量收費的使用政策。

3. 我處提供服務電話、網絡報修等多種服務咨詢和故障受理業務，請師生員工需要咨詢和辦理業務時，及時通過我處的服務渠道進行準確的反映，以便我處能及時了解和掌握用戶的實際需求和確切故障情況，使用戶的問題得到最好的解決。

南校區學生區的網絡服務，目前是由學生網管志愿者協助我處為廣大同學服務的。由于學生網管志愿者需要保證其正常功課學習和休息，可能會出現不能完全在第一時間解決同學故障的情況。請遇到問題的同學也及時把故障反映到我處，我們會安排工作人員進行處理。

4. 我處網站（http://www.xidian.edu.cn/xxhjsc/index.htm）上有詳細的校園網使用規定、通知公告和使用注意事項等，請新用戶登錄充分了解，以便更好地使用校園網。

5. 用戶服務地址及服務電話：

北校區圖書館11層用戶服務辦公室                值班電話：029-88201252   

南校區行政樓5層506用戶服務辦公室            值班電話：029-81891846   

                                                          

信息化建設處

                                                                                                                  2012年8月20日